Política de Envíos
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Gastos de Envío: Todos nuestros envíos a la Península son gratuitos (0 €), sin pedido mínimo.
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Plazo de Entrega: Los pedidos se procesan en 24 horas laborables y la entrega se realiza en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables) a través de nuestras agencias de transporte colaboradoras.
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Zona de Envío: Realizamos envíos exclusivamente a España (Península). Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor consúltenos antes de realizar el pedido.
Política de Devoluciones y Desistimiento
En Stella AV queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, tienes derecho a devolver tu pedido bajo las siguientes condiciones:
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Plazo de devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
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Coste de la devolución: Las devoluciones son totalmente gratuitas para el cliente. Nosotros nos encargamos de gestionar la recogida o de proporcionarte las etiquetas necesarias.
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Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, manuales y todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso indebido o daños físicos.
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Procedimiento de Reembolso: Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables.
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Cómo solicitarla: Puedes enviarnos el Formulario de Desistimiento a nuestro correo electrónico: hola@stella.gal o llamarnos al 981373952